Kansen in conflicten
U bent een professional met meerjarige werkervaring en u bezit een zekere vaardigheid in het omgaan met conflicten. U merkt ook dat uw collega's of anderen in uw omgeving graag op u een beroep doen in 'moeilijke' situaties. U heeft behoefte aan een goede onderbouwing en een verdieping van uw kennis en vaardigheden op het gebeid van conflict management. In deze cursus wordt u alle theorie en praktijk aangereikt rondom het thema Conflict Management. Veel aandacht is er voor praktische strategieën en interventies om conflicten het hoofd te bieden. Ook de culturele context komt aan bod. De cursus heeft tot doel niet alleen uw vaardigheden op dit gebied aan te scherpen maar u ook het inzicht en geloof te geven dat conflicten kansen bieden.
Programma
Hoe ontstaan conflicten
- Anticiperen
- Conflictbeheersing
- Communicatie strategieën
- Omgaan met emoties
- Procesbegeleidingstechnieken
- Mediation
- Nieuwe kansen
